Diseñamos el prototipo de una plataforma integral que centraliza turnos, historial clínico y facturación para clínicas veterinarias, reemplazando flujos manuales por una experiencia digital eficiente.
Las clínicas veterinarias pequeñas y medianas gestionan sus turnos principalmente a través de WhatsApp y llamadas telefónicas. Este flujo manual genera pérdida de pacientes por falta de respuesta, duplicación de turnos, ausencia de historial clínico centralizado y nula visibilidad sobre la facturación mensual.
Necesitaban una solución digital que unificara la gestión de turnos, el seguimiento de pacientes y el control financiero en una sola plataforma, accesible tanto para el equipo de la clínica como para los dueños de mascotas.
Antes de diseñar una sola pantalla, dedicamos la primera semana a entender el flujo real de trabajo de una clínica veterinaria. Observamos cómo se gestionaban los turnos, qué información necesitaba el veterinario en cada consulta y cuáles eran los puntos de fricción para los dueños de mascotas.
A partir de ese mapeo, definimos tres principios de diseño: reserva en máximo 3 clics, historial accesible en una sola vista y métricas financieras sin complejidad contable. Cada decisión de interfaz se validó contra estos principios.
Vista principal del dashboard para el equipo de la clínica
Flujo de reserva en 3 pasos para los dueños de mascotas