App de gestión para veterinarias
Diseñamos el prototipo de una plataforma integral que centraliza turnos, historial clínico y facturación para clínicas veterinarias, reemplazando flujos manuales por una experiencia digital eficiente.
El desafío
Las clínicas veterinarias pequeñas y medianas gestionan sus turnos principalmente a través de WhatsApp y llamadas telefónicas. Este flujo manual genera pérdida de pacientes por falta de respuesta, duplicación de turnos, ausencia de historial clínico centralizado y nula visibilidad sobre la facturación mensual.
Necesitaban una solución digital que unificara la gestión de turnos, el seguimiento de pacientes y el control financiero en una sola plataforma, accesible tanto para el equipo de la clínica como para los dueños de mascotas.
Nuestro enfoque
Antes de diseñar una sola pantalla, dedicamos la primera semana a entender el flujo real de trabajo de una clínica veterinaria. Observamos cómo se gestionaban los turnos, qué información necesitaba el veterinario en cada consulta y cuáles eran los puntos de fricción para los dueños de mascotas.
A partir de ese mapeo, definimos tres principios de diseño: reserva en máximo 3 clics, historial accesible en una sola vista y métricas financieras sin complejidad contable. Cada decisión de interfaz se validó contra estos principios.
Panel de administración
Vista principal del dashboard para el equipo de la clínica: turnos del día, pacientes activos y facturación del mes en una sola pantalla.
Reserva de turnos desde el celular
Flujo de reserva en 3 pasos para los dueños de mascotas, con calendario, horarios disponibles y confirmación inmediata.
Métricas proyectadas
60%
Reducción en llamadas telefónicas. Menos carga operativa.
3
Clics para reservar un turno. Flujo simplificado.
100%
Historial clínico digitalizado. Acceso inmediato.
+40
NPS proyectado. Satisfacción del cliente.
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