Optimización completa de la experiencia de compra: checkout simplificado, navegación mobile-first y filtros dinámicos para reducir el abandono y aumentar la conversión.
Un e-commerce de indumentaria con baja tasa de conversión y alto abandono de carrito. El diagnóstico reveló problemas claros: un checkout de 5 pasos que generaba fricción, navegación confusa en dispositivos móviles y un sistema de filtros que no permitía encontrar productos de forma eficiente.
La tasa de abandono alcanzaba el 78%, y la mayor parte del tráfico (65%) llegaba desde mobile, donde la experiencia era especialmente deficiente. El objetivo: rediseñar la experiencia de compra completa para reducir fricciones y convertir visitantes en compradores.
Analizamos el funnel de conversión completo para identificar dónde se perdían los compradores. El checkout era el punto más crítico: 5 pasos con formularios redundantes que generaban abandono masivo. En mobile, la navegación por categorías no permitía filtrar eficientemente.
La estrategia fue reducir fricción en cada paso: consolidamos el checkout de 5 a 3 pasos, implementamos filtros dinámicos con actualización en tiempo real y rediseñamos las fichas de producto para mobile con gestos nativos (swipe para colores, scroll horizontal para tallas).
Reducir los pasos del checkout de 5 a 3 fue la decisión de mayor impacto. Menos pantallas, menos fricción, más conversiones.
Rediseño del catálogo con sidebar de filtros persistente, grilla de productos clara y navegación optimizada para encontrar rápidamente lo que se busca.
En mobile, cada píxel cuenta. La ficha de producto prioriza la imagen, muestra información esencial y ubica el botón de compra siempre accesible.
Impacto estimado del rediseño basado en benchmarks de e-commerce y mejores prácticas de UX.